La Organización Internacional de Estandarización (ISO) es un organismo creado a fin de normatizar los procesos de las organizaciones.
¿Qué es ISO 9001:2015?
La Norma ISO 9001 es la norma Internacional de Gestión de la Calidad más reconocida del mundo. Es aplicable a cualquier tipo de organización de cualquier sector o actividad. En su última actualización, del año 2015, el enfoque está basado en:
Estructura de Alto Nivel (puede integrarse ágilmente con otros sistemas de gestión).
Gestión del riesgo.
Liderazgo.
Apertura a la industria de servicios.
Integración de la cadena de valor: mayor importancia del contexto y de sus partes interesadas.
¿Cómo certificamos?
Es un proceso en el cual participan la Alta Dirección y los responsables de cada una de las áreas de la organización. Requiere definir tiempos adecuados hasta la certificación que puede llevar entre 10 y 18 meses dependiendo de cada organización.
Los beneficios pueden verse desde la implementación del proyecto; no es necesario esperar a la certificación para ver mejoras.
Genera procesos documentados de cada área:
Incremento de las prestaciones de sus servicios y productos
Mayor satisfacción del cliente
Aumento de la productividad, eficacia y eficiencia
Optimización de costos
Mejora en el clima laboral
Mejora en el orden interno que produce oportunidades de desarrollo en la organización.
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